Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji administracija internet portala na adresi www.infotrg.com (u daljem tekstu: „Infotrg“, „mi“ ili „Administracija“) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti Vaše lične podatke prilikom korišćenja internet platforme Infotrg (u daljem tekstu: „Platforma“).

Cilj ovog dokumenta je da Vas na jasan i razumljiv način informiše o vrstama podataka koje obrađujemo, pravnoj osnovi obrade, svrsi prikupljanja, kao i o Vašim pravima i načinu na koji ih možete ostvariti.

Za prikupljanje i obradu ličnih podataka na Platformi odgovorna je Administracija Infotrga, sa sedištem u Republici Srbiji.

Administracija određuje svrhu i način obrade ličnih podataka i odgovorna je za njihovu zakonitu i bezbednu obradu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i primenjivim međunarodnim standardima zaštite podataka.

Ova Politika privatnosti primenjuje se svaki put kada koristite Platformu, uključujući, ali ne ograničavajući se na sledeće situacije:

• kada pristupate i pregledate sadržaj Platforme
• kada registrujete korisnički nalog
• kada otvarate ili uređujete svoj veb izlog
• kada koristite funkcionalnosti za oglašavanje ili marketing
• kada šaljete poruke vlasnicima veb izloga putem kontakt forme
• kada komunicirate sa Administracijom Infotrga radi podrške, prijave problema ili davanja sugestija
• kada učestvujete u procesima moderacije ili dostavljate dokaze o vlasništvu veb izloga

Podaci koje Vi unosite:

• ime i prezime / naziv pravnog lica,
• e-mail adresa, broj telefona i lozinka prilikom registracije,
• podaci uneti u veb izlog (naziv, opis delatnosti, adresa, radno vreme, kontakt podaci,, fotografije, asortiman proizvoda ili usluga, opisi asortimana, slike asortimana, cene asortimana),
• poruke koje šaljete vlasnicima veb izloga putem kontakt forme,
• poruke, upite, prijave tehničkih problema i sugestije koje šaljete Administraciji Infotrga,
• dokumenta ili dokazi dostavljeni u postupcima moderacije i preuzimanja veb izloga (npr. registraciona dokumenta, dokaz o zakupu, vlasnički list).

Automatski prikupljeni podaci:

• Podaci prikupljeni putem alata za analitiku i merenje posećenosti (npr. Google Analytics), koji mogu uključivati informacije kao što su: IP adresa (anonimizovana kada je moguće), tip i verzija pregledača, tip uređaja, operativni sistem, jezik pregledača, približna geografska lokacija (grad/regija), datum i vreme posete, trajanje sesije, pregledane stranice, klikovi i navigacija kroz Platformu
• Statistika korišćenja (posećenost stranica, pretrage, broj pregleda veb izloga – bez identifikacije pojedinačnih posetilaca)
• Kolačići i slične tehnologije (detaljnije opisano u Članu 7)

Podaci iz javnih izvora:

• Osnovne informacije o poslovnim subjektima prikupljene iz javno dostupnih izvora (npr. Google Maps, javni registri) kada Infotrg samostalno kreira veb izloge radi potpunije baze podataka

Podaci o komunikaciji:

• Osnovne informacije o Vašoj komunikaciji sa Administracijom (vreme, način i sadržaj poruka) kada je to potrebno radi bezbednosti, rešavanja zahteva i zaštite od zloupotreba.

Dodatni podaci uz Vašu saglasnost:

• U određenim situacijama Infotrg može zatražiti Vašu izričitu saglasnost za prikupljanje i obradu dodatnih podataka koji nisu navedeni u prethodnim tačkama (npr. za učestvovanje u promotivnim kampanjama, istraživanjima tržišta, anketama ili posebnim funkcionalnostima Platforme). U tim slučajevima bićete jasno informisani o svrsi i obimu obrade i imaćete pravo da pristanete ili odbijete prikupljanje takvih podataka.

Vaše lične podatke koristimo isključivo radi pravilnog funkcionisanja, bezbednosti i unapređenja Platforme, i to u sledeće svrhe:

• Omogućavanje registracije i korišćenja korisničkog naloga
• Otvaranje, administraciju i moderaciju veb izloga
• Prikaz informacija o proizvodima, uslugama i poslovnim objektima
• Omogućavanje komunikacije između korisnika i vlasnika veb izloga
• Odgovaranje na prijave tehničkih problema, upite i sugestije
• Vođenje postupaka provere i preuzimanja veb izloga
• Slanje tehničkih obaveštenja, informacija o izmenama Uslova korišćenja ili ove Politike privatnosti
• Zaštitu sigurnosti Platforme, prevenciju zloupotreba i rešavanje sporova
• Obezbeđivanje statistike i analitike radi unapređenja usluga (korišćenjem anonimizovanih ili agregiranih podataka kada je moguće)
• Prikazivanje oglasa i promotivnih sadržaja u skladu sa pravilima Platforme i Vašim podešavanjima privatnosti

U slučaju da je za određenu svrhu obrade potrebna Vaša posebna saglasnost (npr. za promotivne kampanje ili prilagođeno oglašavanje), ona će biti prethodno zatražena i moći ćete je slobodno povući u bilo kom trenutku, bez negativnih posledica po korišćenje osnovnih funkcionalnosti Platforme.

Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a po potrebi i sa međunarodnim standardima zaštite podataka, na sledećim pravnim osnovama:

• Ugovorni odnos – kada se registrujete, otvarate i održavate korisnički nalog ili veb izlog, koristite funkcionalnosti Platforme ili ostvarujete prava i obaveze predviđene Uslovima korišćenja
• Zakonske obaveze – kada je obrada podataka neophodna radi ispunjenja obaveza propisanih zakonima Republike Srbije (npr. vođenje evidencija, postupanje po zahtevima nadležnih organa)
• Legitimni interes Administratora – kada je obrada potrebna radi bezbednosti i integriteta Platforme, sprečavanja zloupotreba i prevara, moderacije sadržaja, unapređenja kvaliteta i funkcionalnosti usluga, kao i komunikacije sa korisnicima u vezi sa korišćenjem Platforme
• Pristanak (saglasnost) – kada dobrovoljno pružate podatke u svrhe koje nisu neophodne za osnovno funkcionisanje Platforme, kao što su marketing aktivnosti, promotivne kampanje ili dodatne funkcionalnosti

U svakom trenutku imate pravo da svoj pristanak povučete, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja pristanka.

Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije radi:

• Pravilnog funkcionisanja sajta (npr. session kolačići)
• Pamćenja Vaših podešavanja jezika i drugih korisničkih preferencija
• Poboljšanja korisničkog iskustva i analize posećenosti (npr. Google Analytics)
• Prikaza prilagođenih reklamnih i promotivnih sadržaja
• Prilagođavanja redosleda rezultata i prioritetnog isticanja plaćenih objava
• Beleženja broja pregleda i statistike posećenosti pojedinačnih veb izloga (anonimno, bez identifikovanja posetilaca)

Možete onemogućiti kolačiće u podešavanjima svog internet pregledača. Međutim, imajte u vidu da isključivanje kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje nekih funkcija Platforme i smanjiti kvalitet korisničkog iskustva.

Vaše podatke delimo sa trećim licima samo kada je to neophodno za pravilno funkcionisanje i bezbednost Platforme, odnosno kada za to postoji zakonska ili ugovorna osnova, i to:

• Sa provajderima hostinga i tehničke infrastrukture koji obezbeđuju rad i održavanje Platforme
• Sa servisima koji omogućavaju prikaz mapa, geolokacija i navigaciju (npr. Google Maps)
• Sa oglašivačima, ali isključivo u meri u kojoj ste sami javno objavili podatke u svom veb izlogu ili reklamnim sadržajima
• Sa pravnim savetnicima, nadležnim organima i sudovima kada je to potrebno radi rešavanja sporova, zaštite prava Administratora, prevencije ili otkrivanja zloupotreba, kao i u slučajevima kada je dostavljanje podataka zakonska obaveza

Infotrg nikada ne prodaje niti ustupa Vaše podatke trećim licima u svrhe masovnog marketinga bez Vaše prethodne izričite saglasnosti.

Sva treća lica sa kojima se podaci dele imaju ugovornu obavezu da ih koriste isključivo u svrhe za koje su im dostavljeni, da primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite i da čuvaju poverljivost informacija u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Ako se podaci dele sa provajderima ili partnerima koji se nalaze van teritorije Republike Srbije ili Evropske unije, Infotrg će obezbediti da je prenos u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i da su preduzete adekvatne tehničke i pravne mere zaštite.

Vaši podaci čuvaju se na bezbednim serverima, uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite, uključujući: ograničen pristup ovlašćenim licima, zaštitu lozinki, šifrovanje kada je primenljivo, kao i redovno praćenje i unapređenje bezbednosnih procedura.

Podaci vezani za korisnički nalog i veb izloge čuvaju se dok god je nalog ili izlog aktivan. Nakon brisanja naloga ili gašenja izloga, podaci se uklanjaju ili anonimizuju, osim ako postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

Podaci prikupljeni radi moderacije ili rešavanja sporova čuvaju se do okončanja konkretnog postupka, a zatim se brišu, osim u slučajevima kada je duže čuvanje zakonski propisano ili neophodno radi zaštite prava Administratora (npr. u slučajevima prevara ili zloupotreba).

Evidencija komunikacije i podaci o zloupotrebama mogu se čuvati duže vreme kada je to opravdano radi pravne zaštite, bezbednosti i dokazivanja postupanja u skladu sa propisima.

Statistički i anonimni podaci (npr. broj pregleda izloga) mogu se trajno čuvati jer ne predstavljaju lične podatke.

Korisnik ima pravo da u svakom trenutku zatraži brisanje svojih ličnih podataka, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja ili kada je njihovo zadržavanje neophodno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahteva Infotrga. Zahtev za brisanje moguće je uputiti putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.

Infotrg redovno preispituje potrebe za čuvanjem ličnih podataka i primenjuje princip ograničenja perioda čuvanja, čuvajući ih samo onoliko koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade ili dok traje zakonska obaveza njihovog čuvanja.

Infotrg primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bi sprečio zloupotrebe, spam, prevare i neovlašćen pristup korisničkim nalozima i podacima. Ove mere obuhvataju kontrolu pristupa, praćenje sumnjivih aktivnosti, zaštitu lozinki, šifrovanje kada je primenljivo, kao i redovno unapređivanje bezbednosnih procedura.

Vaši podaci mogu biti obrađivani u sledeće svrhe:

• Otkrivanje i sprečavanje zloupotreba funkcionalnosti kontaktiranja, oglašavanja i drugih servisa Platforme
• Zaštita integriteta, dostupnosti i sigurnosti Platforme i njenih korisnika
• Prijavljivanje sumnjivih ili nezakonitih aktivnosti nadležnim organima, kada je to zakonom predviđeno ili neophodno za zaštitu prava Infotrga i njegovih korisnika

Infotrg zadržava pravo da privremeno ograniči ili trajno ukine pristup korisnicima koji zloupotrebljavaju funkcionalnosti Platforme, ugrožavaju bezbednost drugih korisnika ili krše važeće propise i pravila korišćenja.

U slučaju sajber napada, prevara ili drugih bezbednosnih incidenata, Infotrg sarađuje sa nadležnim državnim organima i, kada je to zakonom dozvoljeno i neophodno, može dostaviti tehničke podatke i logove sistema radi istrage i sprečavanja daljih zloupotreba.

Kao korisnik Platforme, imate sledeća prava u vezi sa obradom svojih ličnih podataka:

• Pravo na pristup – da zatražite potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke, pristup tim podacima i kopiju informacija koje o Vama čuvamo
• Pravo na ispravku – da zahtevate ispravku netačnih, nepotpunih ili zastarelih podataka
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – da zatražite brisanje svog naloga i svih podataka povezanih sa njim, osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja ili je čuvanje neophodno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahteva Infotrga
• Pravo na ograničenje obrade – da zahtevate ograničenje obrade u određenim situacijama (npr. dok se proverava tačnost podataka ili zakonitost obrade)
• Pravo na prigovor – da prigovorite obradi svojih podataka kada se ona zasniva na legitimnom interesu Infotrga, uključujući profilisanje u te svrhe
• Pravo na povlačenje saglasnosti – da u bilo kom trenutku povučete datu saglasnost za obradu podataka u marketinške ili druge dodatne svrhe, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja
• Pravo na informacije o moderaciji – da zatražite podatke o postupcima moderacije Vašeg veb izloga i informacijama prikupljenim tokom tog procesa
• Pravo na prenosivost podataka – da zahtevate dobijanje svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu ili njihov prenos drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo
• Pravo na pritužbu nadležnom organu – da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena protivno propisima

Zahteve u vezi sa ostvarivanjem navedenih prava možete poslati putem stranice „Kontakt“ na Platformi ili na e-mail adresu navedenu u ovoj Politici privatnosti.

Infotrg će odgovoriti na Vaš zahtev u roku od 30 dana od njegovog prijema. U slučaju složenih ili brojnih zahteva, ovaj rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, o čemu ćete biti obavešteni blagovremeno, zajedno sa obrazloženjem razloga za produženje.

Pre postupanja po zahtevu, Infotrg može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta korisnika, kako bi se sprečila zloupotreba.

Datum poslednjeg ažuriranja ove Politike privatnosti naveden je na vrhu stranice i predstavlja trenutak od kada se nove izmene i dopune primenjuju.

Infotrg može povremeno izmeniti ili dopuniti ovu Politiku radi usklađivanja sa važećim zakonima, promenama u načinu poslovanja ili razvojem novih funkcionalnosti Platforme.

O svim značajnim izmenama koje mogu uticati na Vaša prava ili način obrade podataka, Infotrg će blagovremeno obavestiti registrovane korisnike putem e-maila ili drugog dostupnog kanala komunikacije. Datum poslednjeg ažuriranja biće jasno naveden na vrhu stranice.

Ukoliko se ne slažete sa izmenama, imate pravo da zatvorite svoj nalog i zatražite brisanje svojih ličnih podataka u skladu sa odredbama ove Politike privatnosti. Nastavkom korišćenja Platforme nakon objavljivanja izmena smatra se da ste upoznati sa izmenama i da ih prihvatate.